Często zadawane pytania i wsparcie

Czy mogę śledzić wiadomości e-mail w postaci zwykłego tekstu?

Nie. Zwykły tekst MIME nie może zawierać zdalnego obrazu HTML ani przepisanych łączy HTML wymaganych do śledzenia otwarcia/linku. Użyj funkcji tworzenia tekstu sformatowanego/HTML.

Czy „prawdopodobnie otwarte” oznacza, że osoba je przeczytała?

Nie. Oznacza to, że zaobserwowane dowody są zgodne z danymi odkrytymi przez człowieka. Nie stanowi dowodu zrozumienia, tożsamości ani potwierdzenia prawnego.

Czy mogę zobaczyć dokładnie, kto otworzył grupową wiadomość e-mail?

Nie z jednej normalnej wiadomości zawierającej jeden wspólny piksel. Korzystaj ze zindywidualizowanych dostaw kampanii do śledzenia na poziomie odbiorcy.

Dlaczego Gmail/Apple ukrywa lokalizację lub urządzenie?

Ich infrastruktura prywatności/obrazu może pobierać treści w imieniu odbiorcy. Elite oddziela te sygnały i nie twierdzi, że lokalizacja serwera proxy należy do czytelnika.

Czy śledzenie linków liczy skanery bezpieczeństwa?

Nieprzetworzone żądania skanera można zachować jako dowód, ale znane zautomatyzowane działania są klasyfikowane osobno i wykluczane z kluczowych wskaźników efektywności kliknięć, które prawdopodobnie są wykonywane przez człowieka.

Co się stanie, gdy ktoś prześle śledzoną wiadomość e-mail lub link?

Przesłana kopia może załadować ten sam moduł śledzący lub udostępniony adres URL, więc działanie może pozostać powiązane z oryginalną dostawą, chyba że przepływ pracy wymaga uwierzytelnienia odbiorcy. Nie przypisuj nadmiernej aktywności przekazywanej dalej.

Czy Yahoo jest obsługiwane?

Internet Yahoo Mail jest obsługiwany poprzez rozszerzenie przeglądarki. Nie ma bezpośredniego połączenia ze skrzynką odbiorczą Yahoo, takiego jak Google/Microsoft, więc analityka synchronizowana z dostawcą i wysyłanie kampanii mają różną dostępność.

Czy obsługiwane są natywne aplikacje mobilne?

Natywna parytet urządzeń mobilnych nie jest obecnie ostateczną obietnicą produkcyjną. Korzystaj z responsywnego pulpitu nawigacyjnego i udokumentowanych powierzchni dodatkowych, jeśli są dostępne; zobacz przewodnik pomocy technicznej dla telefonów komórkowych.

Czy odinstalowanie anuluje rozliczenia lub usuwa dane?

Nie. Anuluj poprzez rozliczenia i użyj kontroli prywatności/konta w celu eksportu lub usunięcia. Odwołaj urządzenia i odłącz dostawców osobno.

Czy podpis elektroniczny jest prawnie wiążący?

Może wspierać wiążącą umowę, ale jej wykonalność zależy od prawa, zamiaru, zgody, tożsamości, uwierzytelnienia i transakcji. W przypadku dokumentów wysokiego ryzyka korzystaj z porad prawnych i silniejszych kontroli tożsamości.

Jak uzyskać pomoc?

Otwórz Gotowość do uruchomienia i wsparcie z deski rozdzielczej. Wybierz konfigurację, rozliczenia, dostarczalność, śledzenie, integracje, bezpieczeństwo lub inne; wybierz Normalny, Wysoki lub Pilny; i opisz oczekiwany wynik, rzeczywisty wynik i kroki prowadzące do odtworzenia.

Podaj przeglądarkę/wersję, dostawcę, wersję rozszerzenia, przybliżony czas i strefę czasową, funkcję, której dotyczy problem oraz niewrażliwe identyfikatory/zrzuty ekranu. Nie dołączaj haseł, plików cookie sesji, tokenów OAuth, tokenów potwierdzających MCP, pełnych danych karty ani poufnej treści e-maili/dokumentów, chyba że pomoc techniczna wyraźnie zapewni bezpieczny zatwierdzony kanał.