Śledzenie nie działa lub wyniki wyglądają nieprawidłowo

Wiadomość nie była śledzona

Upewnij się, że rozszerzenie zostało autoryzowane, elementy sterujące tworzeniem były widoczne, śledzenie było włączone przed wysłaniem, a wiadomość korzystała z formatu HTML/tekstu sformatowanego. W wiadomościach zawierających zwykły tekst nie można osadzić obrazu. Jeśli interfejs dostawcy uległ zmianie lub rozszerzenie zostało zainstalowane po otwarciu okna tworzenia wiadomości, odśwież pocztę internetową i utwórz nową wiadomość.

Sprawdź Podłączone urządzenia do instalacji i Najnowsza aktywność do rejestracji wiadomości. Wiadomość Yahoo wymaga rozszerzenia; skrzynki pocztowej Yahoo nie można śledzić poprzez dodanie połączenia Gmail/Outlook.

Wysłane, ale nie otwarte

Brak otwarcia może oznaczać, że dana osoba go nie otworzyła, zdalne obrazy zostały zablokowane, pamięć podręczna pominęła inne żądanie, element śledzący został usunięty lub zdarzenie nie zostało jeszcze przetworzone. Nie jest to dowód niedostarczenia. Nadal może pojawić się kliknięcie lub odpowiedź.

Poproś odbiorcę, aby załadował obrazy tylko na kontrolowane konto testowe – nie wywieraj presji na prawdziwych odbiorcach, aby osłabili ustawienia prywatności.

Opóźnione lub zmieniające się liczby

Klasyfikacja/wzbogacanie może zostać ukończone po szybkim przyjęciu zdarzenia, a synchronizacja dostawcy może być opóźniona. Żądanie początkowo uznane za niepewne może później otrzymać silniejszą klasyfikację. Pamięci podręczne sprawiają również, że czas ponownego otwierania jest nierówny.

Nieoczekiwane miasto, urządzenie lub klient

Otwórz przyczynę wydarzenia. Serwery proxy Gmail/Apple, bramy korporacyjne, sieci VPN, skanery i prywatność przeglądarki mogą zastąpić dane sieci/klienta odbiorcy. Wyświetlana lokalizacja należy do obserwowanego wniosku i powinna być niedostępna lub kwalifikowana, jeśli dowód opiera się na danych zastępczych.

Grupowy e-mail nie zawiera nazwy otwierającego

Jest to oczekiwane w przypadku jednej zwykłej wiadomości do wielu odbiorców. Jeden udostępniony moduł śledzący nie jest w stanie zidentyfikować, która osoba go pobrała. Użyj kampanii/wysyłek indywidualnych, jeśli wymagane jest atrybucja na poziomie odbiorcy.

Za dużo otwarć

Sprawdź jakość sygnału, a nie liczbę sygnałów ogółem. Wstępne ładowanie prywatności, skanery, podglądy własne, przesyłane dalej wiadomości i powtarzające się żądania klientów mogą powodować surową aktywność. Prawdopodobne otwarte wskaźniki KPI wykluczają znane klasy inne niż ludzkie.