Problemy z łączami, plikami PDF, wysyłaniem i dostarczaniem

Śledzony link jest nieprawidłowy

Miejscem docelowym musi być zarejestrowany pełny adres URL protokołu HTTP(S). Utwórz ponownie link zamiast edytować nieprzejrzyste parametry śledzenia. Sprawdź, czy samo miejsce docelowe jest prawidłowe i czy przepisanie zabezpieczeń poczty nie spowodowało uszkodzenia adresu URL.

Kliknięcia pojawiają się przed otwarciem przez osobę

Bramy zabezpieczeń odwiedzają łącza podczas skanowania. Sprawdź klasyfikację kliknięć. Znane skanery nie liczą się jako prawdopodobne kliknięcia wykonane przez człowieka. Prawdopodobne kliknięcie przez człowieka może oznaczać otwarcie; automatyczne kliknięcie nie powinno.

Link do pliku PDF/wideo już nie działa

Wydany link mógł wygasnąć lub zostać unieważniony. Sprawdź wyemitowane linki do zasobu. Utwórz nowy link do udostępniania, gdy dostęp będzie odpowiedni. Pobrana kopia lokalna nie podlega odwołaniu.

Wysyłanie jest blokowane, odsyłane lub odrzucane

Otwórz stan kampanii/zaplanowanego wysyłania dla błędu dostawcy. Upewnij się, że dokładne połączenie nadawcy jest aktywne, alias zweryfikowany, składnia odbiorcy jest prawidłowa, przydział/zasady dostawcy pozwalają na wysyłanie, a kontakt nie jest blokowany. Twarde odbicia powinny pozostać wyłączone z przyszłych wysyłek.

Poczta ląduje w spamie

Uruchom dostarczalność z prawdziwym nadawcą/wiadomością/odbiorcami. Sprawdź SPF, DKIM, DMARC, reputację domeny, jakość listy poszukiwanych, zmiany wolumenu, treść/linki i obsługę rezygnacji. Żadne narzędzie nie może zagwarantować umiejscowienia skrzynki odbiorczej, a samo dodanie/usunięcie piksela śledzącego rzadko stanowi kompletne wyjaśnienie.

Markowa domena nie zostanie zweryfikowana

Opublikuj dokładne wartości CNAME i TXT pokazane w obszarze Śledzenie. Usuń sprzeczne rekordy, poczekaj na propagację DNS, upewnij się, że nazwa hosta obsługuje HTTPS przez skonfigurowany cel, i ponownie kliknij Zweryfikuj. Zweryfikowana, ale oznaczona reputacją nazwa hosta wymaga naprawy reputacji, a nie ponownej weryfikacji DNS.

Dalsze działania kampanii nie zostały wysłane

Sprawdź, czy kontakt odpowiedział, zrezygnował, został odesłany, został pominięty, oczekuje na zatwierdzenie lub połączenie z dostawcą nie powiodło się. Przed ponownym ręcznym wysłaniem sprawdź aktywność w zakresie zatwierdzeń i przepływów pracy.