Chiến dịch

Chiến dịch gửi tin nhắn được cá nhân hóa đến đối tượng được chọn. Đây là công cụ phù hợp khi bạn cần các trường hợp nhất, theo dõi ở cấp độ người nhận, trình tự theo dõi, kiểm tra ngăn chặn hoặc xem xét có chủ ý trước khi khởi chạy.

Trước khi bạn xây dựng

• Kết nối hộp thư Gmail hoặc Outlook chính xác mà bạn sẽ sử dụng.
• Xác minh bất kỳ bí danh người gửi.
• Chuẩn bị các liên hệ đang hoạt động với tên đáng tin cậy và các trường tùy chỉnh.
• Loại trừ các liên hệ bị chặn, hủy đăng ký và bị trả lại vĩnh viễn.
• Chạy thử khả năng gửi trước cho người gửi, quy mô đối tượng và tin nhắn thực tế.

Việc gửi chiến dịch hiện sử dụng danh tính Gmail hoặc Outlook được kết nối. Yahoo được hỗ trợ theo dõi soạn thảo tiện ích mở rộng chứ không phải dưới dạng kết nối nhà cung cấp chiến dịch trực tiếp.

Bước 1: Thiết lập

Đặt tên cho chiến dịch, chọn Gmail hoặc Outlook và xác nhận địa chỉ người gửi. Đối với thư thương mại, hãy cung cấp tên doanh nghiệp/người gửi và địa chỉ bưu điện. Nếu bạn đã xác minh tên miền theo dõi, hãy chọn một tên miền hoặc sử dụng tên máy chủ mặc định.

Nhà cung cấp và người gửi chính xác phải được kết nối trước khi chiến dịch có thể tiến hành.

Bước 2: Tin nhắn

Viết chủ đề và email ban đầu. Cá nhân hóa hiển thị riêng cho từng người nhận. Sử dụng các dự phòng an toàn như {{first_name|there}} và {{company|your team}}.

Tùy chọn thêm thông tin theo dõi cho những người liên hệ chưa trả lời. Chọn thời gian chờ từ 1–365 ngày và quyết định xem việc theo dõi đó có cần sự chấp thuận của con người hay không.

Bước 3: Người nhận

Chọn những người liên hệ đủ điều kiện. Chỉ những bản ghi đang hoạt động, không bị chặn mới có thể đăng ký. Nếu đối tượng trống, hãy quay lại Danh bạ để thêm hoặc kích hoạt lại những người phù hợp; không kích hoạt lại các liên hệ đã hủy đăng ký mà không có lý do và sự cho phép hợp lệ.

Bước 4: Xem lại và khởi chạy

Xác nhận tên chiến dịch, người gửi, chủ đề đầu tiên, số lượng người nhận, trình tự và hành vi phê duyệt. Mỗi người nhận sẽ nhận được một tin nhắn riêng chứ không phải một tin nhắn nhóm. Quá trình theo dõi sẽ tự động dừng sau khi phát hiện được phản hồi hoặc từ chối và việc loại bỏ sẽ được kiểm tra trước khi khởi chạy/xếp hàng công việc.

Tổng quan về chiến dịch

Mở chiến dịch để xem người nhận, từng lần gửi, trả lời, tiến trình trình tự, trạng thái, nhà cung cấp, người gửi, thời gian tạo và mô tả. Các thước đo tiến độ đã hoàn thành gửi của từng cá nhân, không phải sự thành công hay chất lượng tương tác.

Khi nào không nên sử dụng chiến dịch

Sử dụng email được theo dõi thông thường cho cuộc trò chuyện một lần. Sử dụng mẫu khi bạn chỉ cần nội dung có thể sử dụng lại. Sử dụng lời nhắc về quy trình làm việc khi bạn muốn ghi nhớ nội dung theo dõi nhưng không muốn có trình tự tự động. Không nên sử dụng các chiến dịch để bỏ qua sự đồng ý, hạn ngạch của nhà cung cấp hoặc sự ngăn chặn.