Khắc phục sự cố tiện ích, trình duyệt và hộp thư đến

Thiếu điều khiển soạn thư

1. Xác nhận bạn đang sử dụng Gmail web, Outlook trên web/Microsoft 365 hoặc web Yahoo Mail trong Chrome, Edge hoặc Firefox.
2. Xác nhận tiện ích mở rộng được bật trong cấu hình trình duyệt hiện tại.
3. Đăng nhập vào Elite và ủy quyền cho tiện ích mở rộng.
4. Làm mới tab webmail và mở một thư soạn thư hoàn toàn mới.
5. Kiểm tra Cài đặt → Hộp thư đến → Công cụ soạn thư và lưu các tùy chọn.
6. Tạm thời kiểm tra xem tiện ích mở rộng hoặc trình chặn nội dung phức tạp khác có xung đột với bề mặt soạn thư hay không.

Chính sách trình duyệt được quản lý có thể ngăn chặn việc tiêm hoặc cài đặt. Hãy hỏi quản trị viên thay vì cố gắng bỏ qua chính sách.

Ủy quyền lặp lại

Cho phép cookie/bộ lưu trữ của bên thứ nhất đối với các trang Elite và webmail, xác minh đồng hồ hệ thống, tránh chuyển đổi tài khoản giữa chừng trong quá trình ủy quyền, đồng thời đảm bảo tiện ích mở rộng và trang tổng quan sử dụng cùng một cấu hình trình duyệt. Thu hồi thiết bị cũ và ủy quyền lại nếu cần.

Dấu theo dõi hoặc thanh bên không có

Bật chỉ báo Theo dõi, thanh bên Liên hệ hoặc thanh bên Tất cả các tệp trong cài đặt Hộp thư đến. Làm mới email trực tuyến. Lịch sử tệp đính kèm và phân tích phản hồi cũng yêu cầu hộp thư đến Google/Microsoft được kết nối.

Thông báo đẩy không thành công

Bật tính năng đẩy trình duyệt trong cài đặt Thông báo, cho phép thông báo trang web và kiểm tra cài đặt thông báo/tiêu điểm của hệ điều hành. Các công cụ dọn dẹp và duyệt web riêng tư có thể xóa đăng ký.

Gỡ cài đặt

Xóa tiện ích mở rộng trong trình quản lý tiện ích mở rộng của trình duyệt, sau đó thu hồi cài đặt trong Thiết bị được kết nối. Ngắt kết nối riêng các nhà cung cấp hộp thư đến nếu muốn. Việc gỡ cài đặt không hủy đăng ký hoặc xóa dữ liệu tài khoản lịch sử.

Trình duyệt/gói không khớp

Cài đặt gói cho trình duyệt thực tế. Các gói Edge, Firefox và Chrome có thể khác nhau về mô hình quyền và nhận dạng cửa hàng ngay cả khi các tính năng tương tự nhau. Cập nhật lên phiên bản đã xuất bản hiện tại trước khi báo cáo sự cố tương thích.