Tính năng theo dõi không hoạt động hoặc kết quả có vẻ sai

Tin nhắn không được theo dõi

Xác nhận tiện ích đã được ủy quyền, các điều khiển soạn thư hiển thị, tính năng theo dõi được bật trước khi Gửi và thư sử dụng HTML/văn bản có định dạng. Thư văn bản thuần túy không thể nhúng hình ảnh. Nếu giao diện người dùng của nhà cung cấp đã thay đổi hoặc tiện ích mở rộng đã được cài đặt sau khi cửa sổ soạn thư mở ra, hãy làm mới email trực tuyến và tạo một thư soạn thư mới.

Kiểm tra Thiết bị được kết nối cho việc cài đặt và Hoạt động mới nhất để đăng ký tin nhắn. Một tin nhắn Yahoo yêu cầu phần mở rộng; Không thể theo dõi hộp thư Yahoo bằng cách thêm kết nối Gmail/Outlook.

Đã gửi nhưng không mở

Không mở có thể có nghĩa là người đó không mở nó, hình ảnh từ xa bị chặn, bộ nhớ đệm chặn một yêu cầu khác, thành phần theo dõi đã bị loại bỏ hoặc sự kiện chưa được xử lý. Nó không phải là bằng chứng của việc không giao hàng. Một cú nhấp chuột hoặc trả lời có thể vẫn đến.

Yêu cầu người nhận chỉ tải hình ảnh trong tài khoản thử nghiệm được kiểm soát—không gây áp lực cho người nhận thực sự để làm suy yếu cài đặt quyền riêng tư.

Số lượng bị trì hoãn hoặc thay đổi

Quá trình phân loại/làm giàu có thể hoàn tất sau khi nhập sự kiện nhanh và quá trình đồng bộ hóa nhà cung cấp có thể bị chậm. Một yêu cầu ban đầu được hiển thị là không chắc chắn, sau đó có thể nhận được sự phân loại mạnh mẽ hơn. Bộ nhớ đệm cũng làm cho thời gian mở lặp lại không đồng đều.

Thành phố, thiết bị hoặc khách hàng không mong đợi

Mở lý do sự kiện. Proxy của Gmail/Apple, cổng công ty, VPN, máy quét và quyền riêng tư của trình duyệt có thể thay thế chi tiết mạng/máy khách của người nhận. Vị trí được hiển thị thuộc về yêu cầu được quan sát và sẽ không có sẵn hoặc đủ tiêu chuẩn khi bằng chứng được lấy từ proxy.

Một email nhóm không có tên người mở

Đó là điều được mong đợi đối với một tin nhắn nhiều người nhận thông thường. Một trình theo dõi được chia sẻ không thể xác định được người nào đã tải nó. Sử dụng chiến dịch/gửi cá nhân khi yêu cầu ghi nhận ở cấp độ người nhận.

Quá nhiều lần mở

Xem lại Chất lượng tín hiệu thay vì Tổng tín hiệu. Tải trước quyền riêng tư, trình quét, tự xem trước, tin nhắn được chuyển tiếp và các yêu cầu lặp lại của khách hàng có thể tạo ra hoạt động thô. Các KPI có khả năng mở sẽ loại trừ các lớp không phải của con người đã biết.