Flujos de trabajo, recordatorios y envíos programados

Los flujos de trabajo convierten los eventos de seguimiento y del buzón en una lista de acciones enfocadas. Su resumen muestra Caliente ahora, Revivido, Respuestas, Seguimientos y Conteos programados.

Bandeja de entrada prioritaria

La prioridad de la conversación enumera el tema/destinatario, la etapa de participación, las aperturas, los clics, las respuestas y la última actividad. Úselo para decidir dónde es más útil la atención personalizada.

• Silenciar 7 días suprime las notificaciones de conversaciones temporalmente.
• Dejar de silenciar los restaura.
• Dejar de rastrear finaliza el seguimiento futuro y cancela los recordatorios pendientes del mensaje después de la confirmación. Los acontecimientos históricos permanecen.

"Caliente" y "revivido" son etiquetas de flujo de trabajo de comportamiento, no prueba de intención de compra. Revise los eventos subyacentes y el contexto de la relación.

Seguimientos condicionales

Los recordatorios se crean a partir de controles de redacción o conversación admitidos con una condición debida, como no abierto o sin respuesta. La vista Recordatorios muestra el asunto, la condición, la hora de vencimiento y el estado.

Snooze adelanta un día un recordatorio elegible. Cancelar evita que se dispare. Un recordatorio no envía un correo electrónico a menos que pertenezca a una ruta de automatización/campaña configurada por separado.

Envíos programados

Los envíos programados muestran el proveedor, la hora programada, el estado y el error más reciente. Cancele un artículo no enviado cuando cambien los planes. La programación depende del proveedor/cola conectado; La zona horaria del destinatario no se infiere automáticamente a menos que ese flujo de trabajo la utilice explícitamente.

Actividad

La actividad del flujo de trabajo registra eventos de gran interés, reactivación, respuesta, recordatorio y programación. Úselo para auditar por qué una conversación entró en un estado de flujo de trabajo.

Límites y salvaguardias

Los servidores proxy y escáneres de privacidad no deberían desencadenar acciones de flujo de trabajo probablemente humanas. Las interrupciones del proveedor o el acceso revocado pueden retrasar o fallar el trabajo programado. Las respuestas y las exclusiones detiene el seguimiento de la campaña cuando se detecta, pero la detección puede retrasar la sincronización del proveedor; revise los envíos de alto riesgo manualmente.