Fluxos de trabalho, lembretes e envios programados

Os fluxos de trabalho transformam eventos de rastreamento e de caixa de correio em uma lista de ações focadas. Seu resumo mostra contagens de Hot now, Revived, Replies, Follow-ups e Scheduled.

Caixa de entrada prioritária

A prioridade da conversa lista assunto/destinatário, estágio de envolvimento, aberturas, cliques, respostas e última atividade. Use-o para decidir onde a atenção pessoal é mais útil.

• Silenciar 7 dias suprime notificações de conversas temporariamente.
• Ativar som os restaura.
• Pare de rastrear encerra o rastreamento futuro e cancela lembretes pendentes para a mensagem após a confirmação. Os eventos históricos permanecem.

“Quente” e “revivido” são rótulos de fluxo de trabalho comportamental, não uma prova de intenção de compra. Revise os eventos subjacentes e o contexto do relacionamento.

Acompanhamentos condicionais

Os lembretes são criados a partir de controles de composição ou conversa compatíveis com uma condição devida, como não aberto ou sem resposta. A visualização Lembretes mostra assunto, condição, prazo e estado.

A soneca move um lembrete qualificado um dia adiante. Cancelar impede que ele dispare. Um lembrete não envia um e-mail por si só, a menos que pertença a um caminho de campanha/automação configurado separadamente.

Envios agendados

Os envios programados mostram o provedor, o horário agendado, o status e o erro mais recente. Cancele um item não enviado quando os planos mudarem. O agendamento depende do provedor/fila conectado; o fuso horário do destinatário não é inferido automaticamente, a menos que seja explicitamente usado por esse fluxo de trabalho.

Atividade

A atividade do fluxo de trabalho registra eventos de interesse, reavivamento, resposta, lembrete e agendamento. Use-o para auditar por que uma conversa entrou em um estado de fluxo de trabalho.

Limites e salvaguardas

Proxies e scanners de privacidade não devem acionar ações de fluxo de trabalho prováveis humanas. Interrupções do provedor ou acesso revogado podem atrasar/falhar no trabalho agendado. As respostas e desativações interrompem o acompanhamento da campanha quando detectadas, mas a detecção pode atrasar a sincronização do provedor; revise os envios de apostas altas manualmente.