Problemas de link, PDF, envio e capacidade de entrega

Um link rastreado é inválido

O destino deve ser um URL HTTP(S) completo registrado. Recrie o link em vez de editar parâmetros de rastreamento opacos. Verifique se o destino em si é válido e se a reescrita da segurança de correio não corrompeu o URL.

Os cliques aparecem antes da pessoa abrir

Os gateways de segurança visitam links durante a verificação. Verifique a classificação do clique. Scanners conhecidos não contam como cliques humanos prováveis. Um clique provavelmente humano pode implicar uma abertura; um clique automatizado não deveria.

Um link de PDF/vídeo não funciona mais

O link emitido pode ter expirado ou sido revogado. Verifique os links emitidos do ativo. Crie um novo link de compartilhamento quando o acesso for apropriado. Uma cópia local baixada permanece fora da revogação.

O envio foi bloqueado, devolvido ou rejeitado

Abra o status da campanha/envio programado para o erro do provedor. Confirme se a conexão exata do remetente está ativa, se o alias foi verificado, se a sintaxe do destinatário é válida, se a cota/política do provedor permite o envio e se o contato não foi suprimido. Os hard bounces devem permanecer excluídos de envios futuros.

Correio cai em spam

Execute a capacidade de entrega com o remetente/mensagem/público real. Verifique SPF, DKIM, DMARC, reputação do domínio, qualidade da lista de procurados, alterações de volume, conteúdo/links e tratamento de cancelamento. Nenhuma ferramenta pode garantir o posicionamento da caixa de entrada, e adicionar/remover um pixel de rastreamento por si só raramente é uma explicação completa.

O domínio de marca não será verificado

Publique os valores CNAME e TXT exatos mostrados em Rastreamento. Remova registros conflitantes, aguarde a propagação do DNS, certifique-se de que o nome do host sirva HTTPS por meio do destino configurado e clique em Verificar novamente. Um nome de host verificado, mas com sinalização de reputação, precisa de correção de reputação, e não de verificação repetida de DNS.

O acompanhamento da campanha não foi enviado

Verifique se o contato respondeu, desistiu, foi devolvido, foi suprimido, está aguardando aprovação ou se a conexão do provedor falhou. Verifique a atividade de aprovações e fluxos de trabalho antes de reenviar manualmente.