Rastreamento de abertura de e-mail

Como funciona

O rastreamento aberto incorpora um URL de imagem remota opaco e específico da mensagem em um e-mail HTML. Quando um cliente de e-mail, serviço de privacidade ou gateway solicita essa imagem, o Elite registra um sinal bruto e o classifica. O endereço de e-mail do destinatário não é colocado na URL pública.

Dois modos de imagem estão disponíveis:

• Pixel oculto incorpora uma imagem invisível 1×1. É discreto e padrão, mas alguns gateways removem imagens ocultas.
• Minha imagem de assinatura insere sua assinatura Elite padrão e exibe seu logotipo por meio da rota de rastreamento. Uma imagem de conteúdo significativa pode sobreviver ao comportamento de “baixar imagens” de forma mais confiável, mas adiciona visivelmente a assinatura e requer uma assinatura salva com um logotipo.

Apenas um modo de imagem de rastreamento está incorporado. O modo de assinatura não adiciona um segundo pixel oculto.

O que conta como aberto

A solicitação de imagem bruta é classificada antes de contribuir para KPIs prováveis ​​de abertura. Aberturas prováveis ​​humanas contam para a taxa de abertura provável e inteligência de acompanhamento. Proxies de privacidade, scanners, atividade própria e sinais desconhecidos permanecem visíveis nos relatórios de qualidade do sinal, mas não aumentam silenciosamente esse KPI.

Solicitações repetidas podem ser agrupadas em atividades únicas, enquanto a linha do tempo detalhada pode reter mais de um sinal. O cache pode impedir que aberturas posteriores gerem uma nova solicitação; um proxy também pode buscar uma vez antes de a pessoa ler.

Imagens bloqueadas

Se o destinatário bloquear imagens remotas, nenhuma técnica de pixel poderá forçar uma solicitação. Um provável clique ou resposta em um link rastreado por humanos ainda fornece evidências de engajamento. A Elite pode registrar uma abertura implícita de um clique humano classificado para que o relatório em nível de mensagem reflita que o e-mail foi necessariamente acessado, mantendo ao mesmo tempo implied by click como o motivo.

Um destinatário versus vários

Um e-mail de um destinatário possui rastreamento no escopo do destinatário. Uma mensagem comum To/Cc/Bcc enviada como um corpo MIME possui um rastreador com escopo de grupo. O evento de grupo significa “um desses destinatários ou um sistema automatizado o buscou”; não é possível nomear qual destinatário.

Use uma campanha quando os resultados exatos no nível do destinatário forem importantes. As campanhas criam entregas individualizadas e preservam o comportamento normal de supressão, interrupção de resposta e cancelamento.

Status de rastreamento versus status de entrega

Uma abertura não é prova de entrega do fornecedor e a falta de aberturas não é prova de não entrega. Os provedores conectados podem fornecer confirmação de envio separada ou status de erro. Entrega, carregamento de imagem, leitura, clique e resposta são eventos diferentes e devem ser interpretados separadamente.