Elite Email Tracker DocsProblèmes de lien, PDF, envoi et délivrabilité
Résolvez les liens suivis invalides, les clics du scanner, les fichiers révoqués, les envois bloqués, les rebonds, le placement de spam et la vérification DNS.
Un lien suivi est déclaré invalide
La destination doit être une URL HTTP(S) complète enregistrée. Recréez le lien au lieu de modifier les paramètres de suivi opaques. Vérifiez que la destination elle-même est valide et que la réécriture de la sécurité du courrier n'a pas corrompu l'URL.
Les clics apparaissent avant que la personne n'ouvre
Les passerelles de sécurité visitent les liens pendant l'analyse. Vérifiez la classification des clics. Les scanners connus ne comptent pas comme des clics humains probables. Un clic probablement humain peut impliquer une ouverture ; un clic automatisé ne devrait pas le faire.
Un lien PDF/vidéo ne fonctionne plus
Le lien émis a peut-être expiré ou été révoqué. Vérifiez les liens émis de l'actif. Créez un nouveau lien de partage lorsque l'accès est approprié. Une copie locale téléchargée reste hors révocation.
L'envoi est bloqué, rejeté ou rejeté
Ouvrez le statut de campagne/envoi programmé pour l'erreur du fournisseur. Confirmez que la connexion exacte de l'expéditeur est active, que l'alias est vérifié, que la syntaxe du destinataire est valide, que le quota/la politique du fournisseur autorise l'envoi et que le contact n'est pas supprimé. Les rebonds durs doivent rester exclus des futurs envois.
Le courrier atterrit dans les spams
Exécutez la délivrabilité avec le véritable expéditeur/message/audience. Vérifiez SPF, DKIM, DMARC, la réputation du domaine, la qualité de la liste de recherche, les changements de volume, le contenu/liens et la gestion des désinscriptions. Aucun outil ne peut garantir le placement dans la boîte de réception, et l'ajout/suppression d'un pixel de suivi constitue rarement une explication complète.
Le domaine de marque ne sera pas vérifié
Publiez les valeurs CNAME et TXT exactes affichées sous Suivi. Supprimez les enregistrements en conflit, attendez la propagation DNS, assurez-vous que le nom d'hôte sert HTTPS via la cible configurée, puis cliquez à nouveau sur Vérifier. Un nom d'hôte vérifié mais signalé par la réputation nécessite une correction de réputation, et non une vérification DNS répétée.
Le suivi de la campagne n'a pas été envoyé
Vérifiez si le contact a répondu, s'est désabonné, a rebondi, a été supprimé, est en attente d'approbation ou si la connexion du fournisseur a échoué. Vérifiez l’activité des approbations et des flux de travail avant de renvoyer manuellement.
Dépannage des extensions, du navigateur et de la boîte de réception
Corrigez les contrôles de composition manquants, les boucles d'autorisation, les autorisations du navigateur, les modifications de la messagerie Web et désinstallez proprement.
Questions fréquemment posées et assistance
Réponses rapides sur le texte brut, l'exactitude, la confidentialité, le transfert, les forfaits, le mobile, la suppression et l'ouverture d'un ticket d'assistance utile.
