Workflows, rappels et envois programmés

Les workflows transforment le suivi et les événements de boîte aux lettres en une liste d'actions ciblée. Son résumé affiche Hot now, Revived, Replies, Follow-ups et Scheduled counts.

Boîte de réception prioritaire

La priorité de conversation répertorie le sujet/destinataire, l’étape d’engagement, les ouvertures, les clics, les réponses et la dernière activité. Utilisez-le pour décider où une attention personnelle est la plus utile.

• Muet 7 jours supprime temporairement les notifications de conversation.
• Activer le son les restaure.
• Arrêter le suivi met fin au suivi futur et annule les rappels en attente pour le message après confirmation. Les événements historiques demeurent.

« Chaud » et « relancé » sont des étiquettes de flux de travail comportementaux, et non une preuve d'intention d'achat. Passez en revue les événements sous-jacents et le contexte de la relation.

Suivis conditionnels

Les rappels sont créés à partir de contrôles de rédaction ou de conversation pris en charge avec une condition d'échéance, telle que non ouvert ou pas de réponse. La vue Rappels affiche le sujet, la condition, l'heure d'échéance et l'état.

Snooze avance un rappel éligible d’un jour. Annuler l'empêche de tirer. Un rappel n'envoie pas lui-même d'e-mail à moins qu'il n'appartienne à un chemin de campagne/d'automatisation configuré distinct.

Envois programmés

Les envois planifiés affichent le fournisseur, l'heure planifiée, le statut et l'erreur la plus récente. Annulez un élément non envoyé lorsque les plans changent. La planification dépend du fournisseur/file d'attente connecté ; le fuseau horaire du destinataire n'est pas automatiquement déduit à moins qu'il ne soit explicitement utilisé par ce flux de travail.

Activité

L'activité du workflow enregistre les événements d'intérêt, de relance, de réponse, de rappel et de planification. Utilisez-le pour vérifier pourquoi une conversation est entrée dans un état de workflow.

Limites et garanties

Les proxys et scanners de confidentialité ne doivent pas déclencher d’actions de flux de travail probablement humaines. Les pannes du fournisseur ou l'accès révoqué peuvent retarder/faire échouer le travail programmé. Les réponses et les désabonnements arrêtent le suivi de la campagne lorsqu'ils sont détectés, mais la détection peut retarder la synchronisation du fournisseur ; examinez manuellement les envois à enjeux élevés.