Contacts, listes et filtres chaînés

Les contacts sont votre espace de travail relationnel. Les enregistrements peuvent être créés à partir d'une activité de courrier électronique, ajoutés manuellement, collés en masse, importés ou créés par des flux de travail de sensibilisation. Un enregistrement de contact peut contenir le nom, l'adresse e-mail, le téléphone, l'entreprise, l'intitulé du poste, des notes, des balises, des champs personnalisés, le statut et les dates d'engagement.

Ajouter des contacts

Choisissez Ajouter un contact pour saisir les détails d'une personne, ou utilisez le champ d'importation groupée pour plusieurs adresses e-mail. L'importation de contenu de campagne accepte également les formats CSV/TSV où les en-têtes deviennent des champs de fusion tels que email, first_name, companyet des colonnes personnalisées. L'importation Google Sheets prend en charge une ligne d'en-tête avec un email colonne et jusqu'à 5 000 lignes dans la plage sélectionnée.

Les lignes invalides, vides et en double peuvent être ignorées. Examinez le résultat avant de supposer que chaque ligne source est devenue un destinataire actif.

Recherche et statut

La recherche principale couvre le nom d'affichage, l'adresse e-mail, l'entreprise, l'intitulé du poste et les balises. Le sélecteur d'état peut afficher tous les contacts, chauds, actifs, supprimés, désabonnés ou ayant fait l'objet d'un rebond définitif. « Chaud » est dérivé d'un engagement admissible à l'échelle du destinataire ; Les ouvertures de groupe ambiguës ne devraient pas rendre tous les destinataires chauds.

Listes

Une liste est un groupe de membres enregistré, tel que les clients, les renouvellements ou les participants à un événement. Il ne duplique pas le contact sous-jacent. Les modifications apportées à un contact restent visibles partout où ce contact appartient.

Pour créer une liste, sélectionnez les contacts visibles ou ouvrez Créer une liste, nommez-le et choisissez les membres. Utilisez le sélecteur de liste pour afficher une liste. Les listes sont des audiences de campagne utiles, tandis que les balises sont des étiquettes légères qui peuvent s'étendre sur des listes.

Filtres à chaîne

Choisissez Filtrer, sélectionnez un champ, un opérateur et une valeur, puis ajoutez-les. Utilisez le bouton plus d’un filtre actif pour en ajouter un autre. Les filtres sont joints à ET, donc un contact doit correspondre à chaque condition active.

Les champs de texte disponibles incluent le nom, le nom de famille, l'e-mail, le domaine de messagerie, le téléphone et les balises. Les opérateurs incluent est, n'est pas, commence par, se termine par, contient, mot exact, ne contient pas, est inconnu et a n'importe quelle valeur.

Les champs de date incluent le dernier contact, la dernière nouvelle, la dernière ouverture, le dernier clic, la dernière ouverture à chaud et la dernière relance. Comparez l'âge relatif en jours ou utilisez-le après/sur/avant une date. Les filtres booléens couvrent l’état de rebond dur et de désabonnement. Combinez des filtres tels que :

Le domaine de messagerie est example.com ET le dernier contact remonte à plus de 30 jours ET le désabonnement est faux.

Les filtres affinent actuellement la vue de l'espace de travail en direct. Une liste conserve l'adhésion ; ne confondez pas une chaîne de filtres non enregistrée avec une liste enregistrée dynamique.

Colonnes, tri et actions groupées

Utiliser Colonnes pour afficher le contact, le domaine de messagerie, le téléphone, l'entreprise, les dates d'engagement, les balises, le statut et le nombre d'interactions. Votre sélection de colonnes est enregistrée dans ce navigateur. Cliquez sur un en-tête de colonne pour changer le sens du tri.

Sélectionnez les lignes visibles pour ajouter des balises ou créez une nouvelle liste à partir de cette sélection. L'exportation télécharge les contacts actuellement filtrés au format CSV, pas nécessairement l'intégralité du compte.

Suppression et réactivation

Les contacts supprimés, désabonnés ou renvoyés de manière définitive ne doivent pas être inscrits aux campagnes. La suppression peut annuler les étapes de campagne en file d'attente. La réactivation ne doit être utilisée que lorsque vous disposez d'un motif légitime et, pour un désabonnement, d'une autorisation appropriée pour reprendre le contact. La politique de conformité peut imposer des règles plus strictes que le seul statut de contact.