Suivi des ouvertures d'e-mails

Comment ça marche

Le suivi ouvert intègre une URL d’image distante opaque et spécifique au message dans un e-mail HTML. Lorsqu'un client de messagerie, un service de confidentialité ou une passerelle demande cette image, Elite enregistre un signal brut et le classe. L'adresse e-mail du destinataire n'est pas placée dans l'URL publique.

Deux modes d'image sont disponibles :

• Pixel caché intègre une image 1 × 1 invisible. C'est discret et c'est la valeur par défaut, mais certaines passerelles suppriment les images cachées.
• Mon image signature insère votre signature Elite par défaut et affiche son logo tout au long de l'itinéraire de suivi. Une image de contenu significative peut survivre de manière plus fiable au comportement de « téléchargement d’images », mais elle ajoute visiblement la signature et nécessite une signature enregistrée avec un logo.

Un seul mode d’image de suivi est intégré. Le mode signature n'ajoute pas de deuxième pixel caché.

Qu'est-ce qui compte comme une ouverture

La demande d'image brute est classée avant de contribuer aux KPI probablement ouverts. Les ouvertures humaines probables sont prises en compte dans le taux d’ouvertures probables et les renseignements de suivi. Les proxys de confidentialité, les scanners, l'activité personnelle et les signaux inconnus restent visibles dans les rapports sur la qualité du signal, mais ne gonflent pas silencieusement ce KPI.

Les demandes répétées peuvent être regroupées en activités uniques, tandis que la chronologie détaillée peut conserver plusieurs signaux. La mise en cache peut empêcher les ouvertures ultérieures de générer une nouvelle demande ; un proxy peut également récupérer une fois avant que la personne ne lise.

Images bloquées

Si le destinataire bloque les images distantes, aucune technique pixel ne peut forcer une requête. Un clic sur un lien suivi probablement humain ou une réponse fournit toujours une preuve d'engagement. Elite peut enregistrer une ouverture implicite à partir d'un clic humain classifié afin que les rapports au niveau du message reflètent que l'e-mail a été nécessairement consulté, tout en conservant implied by click comme raison.

Un destinataire contre plusieurs

Un e-mail à un seul destinataire dispose d'un suivi limité au destinataire. Un message To/Cc/Bcc ordinaire envoyé sous la forme d'un seul corps MIME possède un outil de suivi à portée de groupe. L'événement de groupe signifie « un de ces destinataires ou un système automatisé l'a récupéré » ; il ne peut pas nommer quel destinataire.

Utilisez une campagne lorsque les résultats exacts au niveau du destinataire sont importants. Les campagnes créent des diffusions individualisées et préservent les comportements normaux de suppression, d'arrêt de réponse et de désinscription.

Statut de suivi par rapport au statut de livraison

Une ouverture ne constitue pas une preuve de livraison par le fournisseur, et un manque d'ouvertures n'est pas une preuve de non-livraison. Les fournisseurs connectés peuvent fournir une confirmation d'envoi ou un statut d'erreur distinct. La livraison, le chargement de l'image, la lecture, le clic et la réponse sont des événements différents et doivent être interprétés séparément.