Контакты, списки и цепочки фильтров

Контакты — это ваше рабочее пространство для взаимоотношений. Записи можно создавать на основе активности электронной почты, добавлять вручную, массово вставлять, импортировать или создавать с помощью рабочих процессов информационно-пропагандистской работы. Запись контакта может содержать имя, адрес электронной почты, телефон, компанию, должность, заметки, теги, настраиваемые поля, статус и даты взаимодействия.

Добавить контакты

Выберите Добавить контакт чтобы ввести данные одного человека или использовать поле массового импорта для нескольких адресов электронной почты. Импорт контента кампании также принимает файлы CSV/TSV, где заголовки становятся полями слияния, например email, first_name, companyи пользовательские столбцы. Импорт Google Таблиц поддерживает строку заголовка с email столбец и до 5000 строк в выбранном диапазоне.

Недействительные, пустые и повторяющиеся строки можно пропустить. Просмотрите результат, прежде чем предполагать, что каждая исходная строка стала активным получателем.

Поиск и статус

Основной поиск охватывает отображаемое имя, адрес электронной почты, компанию, должность и теги. Селектор статуса может отображать все контакты: «горячие», «активные», «заблокированные», «отписавшиеся» или «жестко возвращенные». «Горячий» определяется соответствующим взаимодействием на уровне получателя; неоднозначное открытие группы не должно вызывать раздражения у каждого получателя.

Списки

Список — это сохраненная группа участников, например "Клиенты", "Продления" или "Участники мероприятия". Он не дублирует основной контакт. Изменения контакта остаются видимыми везде, где этот контакт принадлежит.

Чтобы создать список, выберите видимые контакты или откройте Создать список, назовите его и выберите участников. Используйте селектор списка, чтобы просмотреть один список. Списки — это полезные аудитории кампании, а теги — это легкие ярлыки, которые могут охватывать списки.

Цепные фильтры

Выберите Фильтр, выберите поле, оператор и значение, затем добавьте его. Используйте кнопку «плюс» на активном фильтре, чтобы добавить другой. Фильтры объединены с И, поэтому контакт должен соответствовать каждому активному условию.

Доступные текстовые поля включают имя, фамилию, адрес электронной почты, домен электронной почты, телефон и теги. Операторы включают есть, нет, начинается с, заканчивается, содержит, точное слово, не содержит, неизвестно и имеет любое значение.

Поля даты включают в себя последний контакт, последнее известие, последнее открытие, последний щелчок, последнее горячее открытие и последнее возобновление. Сравните относительный возраст в днях или используйте значение «после/до/после даты». Логические фильтры охватывают состояния жесткого отказа и отказа от подписки. Комбинируйте такие фильтры, как:

Домен электронной почты example.com И последний раз связывались более 30 дней назад И отписаться - это ложь.

В настоящее время фильтры уточняют представление рабочего пространства в реальном времени. Список сохраняет членство; не путайте несохраненную цепочку фильтров с динамическим сохраненным списком.

Столбцы, сортировка и массовые действия

Использование Столбцы чтобы показать контакт, домен электронной почты, телефон, компанию, даты взаимодействия, теги, статус и количество взаимодействий. Выбор столбца сохраняется в этом браузере. Щелкните заголовок столбца, чтобы переключить направление сортировки.

Выберите видимые строки, чтобы добавить теги или создать новый список из этого выбора. Экспорт загружает в формате CSV отфильтрованные в настоящий момент контакты, а не всю учетную запись.

Подавление и реактивация

Подавленные, отписавшиеся или жестко возвращенные контакты не должны участвовать в кампаниях. Подавление может отменить поставленные в очередь шаги кампании. Повторную активацию следует использовать только в том случае, если у вас есть законная причина, а для отказа от подписки — соответствующее разрешение на возобновление контакта. Политика соответствия может налагать более строгие правила, чем только статус контакта.