Рабочие процессы, напоминания и запланированные отправки

Рабочие процессы превращают события отслеживания и почтового ящика в список целенаправленных действий. В его сводке показано количество «Горячих сейчас», «Восстановленных», «Ответов», «Последующих действий» и «Запланированных».

Приоритетные входящие

В приоритете разговора указана тема/получатель, стадия взаимодействия, открытия, клики, ответы и последнее действие. Используйте его, чтобы решить, где личное внимание наиболее полезно.

• Отключить звук на 7 дней временно подавляет уведомления о разговорах.
• Включить звук восстанавливает их.
• Прекратить отслеживание завершает будущее отслеживание и отменяет ожидающие напоминания для сообщения после подтверждения. Исторические события остаются.

«Горячий» и «возрожденный» — это ярлыки поведенческого рабочего процесса, а не доказательство намерения совершить покупку. Просмотрите основные события и контекст отношений.

Условные последующие действия

Напоминания создаются с помощью поддерживаемых элементов управления созданием сообщения или разговора с условием выполнения, например «не открыто» или «нет ответа». В представлении «Напоминания» отображаются тема, состояние, время выполнения и состояние.

Функция «Отложить» переносит подходящее напоминание на один день вперед. Отмена предотвращает срабатывание. Напоминание само по себе не отправляет электронное письмо, если оно не принадлежит отдельной настроенной кампании или пути автоматизации.

Запланированные отправки

Запланированные отправки показывают поставщика, запланированное время, статус и самую последнюю ошибку. Отмените неотправленный элемент, если планы изменятся. Планирование зависит от подключенного провайдера/очереди; часовой пояс получателя не определяется автоматически, если он явно не используется в этом рабочем процессе.

Деятельность

Действия рабочего процесса записывают события горячего интереса, возобновления, ответа, напоминания и планирования. Используйте его, чтобы проверить, почему беседа перешла в состояние рабочего процесса.

Ограничения и гарантии

Прокси-серверы и сканеры конфиденциальности не должны инициировать действия, вероятные для человеческого рабочего процесса. Сбои в работе поставщика или отзыв доступа могут привести к задержке или сбою запланированной работы. Ответы и отказы при обнаружении прекращают отслеживание кампании, но обнаружение может привести к задержке синхронизации поставщика; просматривать отправку с высокими ставками вручную.