Отслеживание открытия электронной почты

Как это работает

Открытое отслеживание встраивает один непрозрачный URL-адрес удаленного изображения для конкретного сообщения в электронное письмо в формате HTML. Когда почтовый клиент, служба конфиденциальности или шлюз запрашивает это изображение, Elite записывает необработанный сигнал и классифицирует его. Адрес электронной почты получателя не размещается в общедоступном URL-адресе.

Доступны два режима изображения:

• Скрытый пиксель встраивает невидимое изображение размером 1×1. Это незаметно и используется по умолчанию, но некоторые шлюзы удаляют скрытые изображения.
• Мой фирменный образ вставляет подпись Elite по умолчанию и передает свой логотип по маршруту отслеживания. Значимое изображение контента может более надежно пережить поведение «загрузка изображений», но оно явно добавляет подпись и требует сохраненной подписи с логотипом.

Встроен только один режим отслеживания изображений. Режим подписи не добавляет второй скрытый пиксель.

Что считается открытым

Запрос необработанного изображения классифицируется до того, как он будет включен в ключевые показатели эффективности, которые могут быть открыты. Вероятные открытия людей учитываются при расчете вероятности открытия и последующей информации. Прокси-серверы конфиденциальности, сканеры, собственная активность и неизвестные сигналы остаются видимыми в отчетах о качестве сигнала, но не увеличивают этот KPI молча.

Повторяющиеся запросы могут быть сгруппированы в уникальные действия, а подробная временная шкала может сохранять более одного сигнала. Кэширование может помешать последующим открытиям генерировать новый запрос; прокси-сервер также может получить один раз перед тем, как человек прочитает.

Изображения заблокированы

Если получатель блокирует удаленные изображения, никакая пиксельная технология не сможет принудительно выполнить запрос. Вероятный щелчок по отслеживаемой ссылке или ответ человека по-прежнему служат доказательством взаимодействия. Elite может фиксировать предполагаемое открытие в результате засекреченного клика человека, поэтому в отчетах на уровне сообщений будет отражено, что к электронному письму обязательно был осуществлен доступ, сохраняя при этом implied by click как причина.

Один получатель против нескольких

Электронное письмо с одним получателем отслеживается на уровне получателя. Обычное сообщение «Кому/Копия/СК», отправленное как одно тело MIME, имеет трекер на уровне группы. Групповое событие означает «его получил один из этих получателей или автоматизированная система»; он не может назвать получателя.

Используйте кампанию, когда важны точные результаты на уровне получателей. Кампании создают индивидуализированные поставки и сохраняют обычное поведение подавления, прекращения ответа и отказа от рассылки.

Статус отслеживания и статус доставки

Открытие не является доказательством доставки поставщиком, а отсутствие открытий не является доказательством недоставки. Подключенные поставщики могут предоставлять отдельное подтверждение отправки или статус ошибки. Доставка, загрузка изображения, чтение, нажатие и ответ — это разные события, и их следует интерпретировать отдельно.